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公司基本信息

京东集团

已上市

10000人以上

电子商务

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职位描述

IT服务
计算机软件
SaaS

工作内容
1.理解并响应开普勒客户的产品技术问题，给出排查建议及解决方案
2.按照标准流程规范解决客户的技术问题，负责与产品、研发以及跨部门沟通推进问题解决
3.记录并分析问题，协同产研团队，提升产品质量及客户满意度
4.客户服务方面知识库建立、更新维护以及问题处理流程优化
5.开普勒产品设计，将开普勒组件及接口向内外部客户开放赋能
职位要求
1.统招全日制本科以上学历，计算机或信息技术专业更佳
2.具有技术支持相关经验，有互联网产品设计经验更佳
3.具有较强的问题分析和总结能力，能与产研团队保持良好的沟通
4.思路清晰，能准确理解客户问题或需求，能够承担责任，具有耐心及解决问题的能力

范先生半年前活跃

京东集团·开普勒供应链开放部负责人

竞争力分析

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公司介绍

京东于2004年正式涉足电商领域，2018年，京东集团市场交易额接近1.7万亿元*。2019年7月，京东第四次入榜《财富》全球500强，位列第139位，在全球仅次于亚马逊和Alphabet，位列互联网企业第三。

2014年5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台。2015年7月，京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。

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工商信息

公司名称北京京东世纪贸易有限公司
法定代表人许冉
成立日期2007-04-20
企业类型有限责任公司（台港澳法人独资）
经营状态存续
注册资金139798.5564万美元

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工作地址

北京大兴区京东集团总部科创十一街

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更新于：2024-04-12